Egyszerű, de hatékony kommunikáció Facebook marketing sorozat – 5. rész

Mutasd meg világosan, hol és hogyan léphetnek veled kapcsolatba!

Az egyik leggyakoribb hiba, hogy a hirdetés vagy poszt után a vendéged nem találja, hol tud írni vagy időpontot foglalni. Legyen ott a szöveg végén:

• „Írj bátran üzenetet, ha időpontot szeretnél!”
• „Kérdésed van? Küldj üzenetet itt!”
• „Nézd meg a szabad időpontokat, és foglalj most!”

Az egyértelmű, cselekvésre ösztönző üzenetek segítenek abban, hogy az érdeklődő ne bizonytalanodjon el. Ha hiányzik a konkrét iránymutatás, a kapcsolatfelvétel gyakran elmarad.

Tedd kattinthatóvá az ajánlatod!

Facebookon és Instagramon is elérhetőek olyan beállítások, amelyek lehetővé teszik, hogy azonnali üzenetküldő gombot adj a hirdetésedhez vagy a profilodhoz. Ezek lehetnek:

• Üzenet küldése (Messenger vagy Instagram)
• Hívás indítása
• Időpontfoglalás

Minél kevesebb lépést kell megtennie az érdeklődőnek, annál nagyobb az esély, hogy valóban kapcsolatba is lép veled.

Állítsd be automatizált válaszokat!

Ha épp nem tudsz azonnal válaszolni, egy automatikus Messenger üzenet segíthet abban, hogy megtartsd a vendéget. Például:
„Köszönöm, hogy írtál! Épp szalonban dolgozom, de amint tudok, válaszolok. Addig is itt találod a szabad időpontokat: [link]”

Egy udvarias és informatív visszajelzés fenntartja az érdeklődést, és segít elkerülni, hogy a vendég válasz hiányában, vagy mert várnia kell, más műkörmöst keressen.

Legyenek listáid!

A Facebookon ma már létrehozhatsz automatikusan épülő listákat a legértékesebb érdeklődőkből. Például:

• Akik írtak neked Messengeren
• Akik rákattintottak a weboldaladra
• Akik megnyitották az időpontfoglaló linket

Ezekből később külön célzott hirdetéseket készíthetsz. Így nem kell mindig újra a nulláról indulni, és sokkal személyesebb kommunikációt tudsz folytatni.

Segítsd a döntést egyértelmű lépésekkel

Még az elkötelezett érdeklődő is elbizonytalanodhat, ha nem világos számára, mi történik az üzenetküldés után. Egy rövid, megnyugtató információ – például a foglalás menetéről vagy a visszaigazolás módjáról – biztonságérzetet ad, és segít a döntés meghozatalában.

Ehhez elengedhetetlen, hogy az érdeklődők pontosan tudják, hogyan érhetnek el téged – mert így elkezdődhet egy olyan kapcsolat, ami miatt legközelebb is téged választanak.

A Facebookon és az Instagramon akkor tudsz kitűnni, ha tisztában vagy azzal, mit szeretnél üzenni – és hogyan tudod ezt hatékonyan átadni. Az 5 részes sorozatban megmutattuk, hogyan alakíts ki átlátható profilt, hogyan hirdess célzottan, hogyan használd ki a videós tartalmak erejét, milyen platformon hogyan legyél jelen, és végül azt is, hogyan ösztönözd az érdeklődőket kapcsolatfelvételre.
Most rajtad a sor: építs bizalmat, adj élményt, kommunikálj érthetően, hogy az alkalmi érdeklődőből visszatérő vendég váljon.